En acceptant les Conditions Générales, vous concluez un accord contraignant avec le Propriétaire pour l'utilisation de ce Site Web. L'utilisation de « nous » ou « notre » fait référence au propriétaire de The Pearl et The Pearl Suite.

1. Utilisation du Site Web
Le Site Web vous permet d'accéder aux services de réservation de The Pearl et Le Pearl Suite. Il fournit également des informations marketing et promotionnelles sur les produits, services et activités que nous proposons.
Le Site Web et son contenu sont mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial. Le Site Web ne doit pas être utilisé à des fins illégales, immorales ou interdites. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au Site Web à tout utilisateur qui enfreindrait les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité ou la Politique relative aux Cookies.
Vous devez avoir l'âge légal et la capacité juridique suffisante pour effectuer des réservations via le Site Web.

2. Propriété Intellectuelle
Le contenu du Site Web (textes, images, vidéos, logos, codes logiciels, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucun droit ni titre ne vous est transféré. Toute reproduction, modification ou distribution sans le consentement écrit préalable du propriétaire est strictement interdite, sauf pour un usage strictement personnel et documentaire.
Vous devez également vous abstenir de tout comportement qui enfreint, viole ou détourne les droits de propriété intellectuelle du propriétaire, de Guesty ou de toute autre partie.

3. Réservations
En effectuant une réservation via ce Site Web, vous acceptez d'être lié par les conditions standard de l'hébergement concerné. Vous nous autorisez à utiliser vos informations personnelles et bancaires aux fins de la réservation.
Le Propriétaire se réserve le droit d'exiger une preuve d'identité valide (passeport ou carte nationale d'identité) lors de l'enregistrement (check-in). Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier toute réservation effectuée en violation des présentes conditions ou à des fins frauduleuses.

4. Politique d'Annulation
Annulation gratuite : Jusqu'à 60 jours avant l'arrivée.
Annulation tardive : Le montant total de la réservation sera facturé si l'annulation intervient dans les 60 jours précédant l'arrivée.
Remboursements systématiques : Les frais de ménage et la taxe de séjour (si elle a été prélevée lors de la réservation) seront remboursés au client en cas d'annulation.

5. Modification de Dates
Gratuit : Jusqu'à 60 jours avant l'arrivée.
Modification tardive : 50 % du montant de la réservation sera facturé si le changement intervient dans les 60 jours précédant l'arrivée.
Les frais de ménage et la taxe de séjour seront remboursés ou ajustés. Le remboursement éventuel interviendra le jour du check-in de la nouvelle réservation.

6. Délai de Grâce
Aucun frais n'est appliqué pour les réservations annulées dans les 24 heures suivant l'achat.

7. Dépôt de Garantie (Caution)
Une pré-autorisation (empreinte bancaire) de 300 € par séjour sera effectuée automatiquement via Stripe 7 jours avant la date d'arrivée.
Cette somme est bloquée temporairement sur votre compte et sera libérée automatiquement 7 jours après le départ, sous réserve qu'aucun dommage ne soit constaté dans la propriété.

8. Dommages
Le montant retenu sur le dépôt de garantie sera évalué en fonction de la valeur de remplacement ou de réparation des articles endommagés.
Des frais supplémentaires de 50 euros seront facturés pour couvrir le temps de traitement administratif et la gestion du sinistre.

9. Informations de Paiement
Le paiement intégral est déduit de votre carte au moment de la réservation.
En fournissant vos coordonnées bancaires, vous garantissez être autorisé à utiliser la carte et vous nous autorisez à prélever la totalité des frais de séjour, ainsi que les éventuels frais d'annulation ou dommages constatés.

10. Objets de Valeur
Il vous est conseillé de ne pas apporter de bijoux coûteux ou des sommes importantes d'argent liquide. Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de la perte ou de l'endommagement des biens personnels apportés dans l'appartement.

11. Limitation de Responsabilité
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer la sécurité et l'exactitude du Site Web, nous ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, d'erreurs techniques, ou d'interruptions de service indépendantes de notre volonté.
En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant payé pour les services réservés.

12. Règlement Intérieur
En séjournant dans nos appartements, vous acceptez de respecter les règles de la maison (notamment le respect du voisinage, le silence après 22h et l'interdiction des fêtes), les consignes de sécurité et les lois locales.
En cas de non-respect grave, nous nous réservons le droit de vous demander de quitter les lieux immédiatement et sans compensation.

13. Droit Applicable et Médiation
Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois françaises.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit, en cas de litige, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui nous opposerait. Avant de saisir le médiateur, vous devez impérativement nous avoir adressé une réclamation écrite par e-mail.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de la situation de l'immeuble.

14. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Votre utilisation continue du Site Web après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse : thepearl.vitry@gmail.com
Dernière mise à jour : 9 mai 2026